Abonnement Glowholic
Sur cette page, vous apprendrez comment gĂ©rer votre abonnement. Vous pouvez mettre Ă jour votre mode de paiement, reporter ou ignorer des paiements, ajouter des produits Ă votre abonnement et suspendre ou annuler votre abonnement. Toutes les modifications peuvent ĂȘtre facilement effectuĂ©es dans le portail client.
Voici comment fonctionnent les abonnements avec GlowholicÂź
Par exemple, si vous avez un abonnement mensuel, le systĂšme dĂ©bitera automatiquement votre carte de crĂ©dit chaque mois et vous recevrez les produits livrĂ©s directement Ă votre porte chaque mois sans que vous ayez Ă passer la commande vous-mĂȘme !
Puis-je suspendre ou annuler un abonnement?
Oui bien sĂ»r. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement Ă tout moment dans le portail client, comme indiquĂ© dans la capture d'Ă©cran Ă gauche du texte. Le seul cas oĂč l'abonnement ne peut pas ĂȘtre annulĂ© est si vous avez souscrit un abonnement qui nĂ©cessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Vous pouvez accéder au portail client via le lien magique que vous avez reçu dans l'email qui vous a été envoyé lors de votre premiÚre commande d'abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements lorsque vous créez un compte dans notre boutique.
Comment puis-je ignorer ou reporter des frais?
Vous pouvez ignorer ou reporter les frais dans le portail client. à cÎté de chaque livraison programmée, vous trouverez un bouton « Ignorer le paiement » qui vous permet d'ignorer les frais. Pour reprogrammer les frais, cliquez simplement sur le bouton « Reprogrammer » à cÎté de la date de livraison.
Puis-je ajouter des produits Ă mon abonnement?
Oui bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement sur le bouton Modifier dans la fiche produit et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.
Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas ĂȘtre traitĂ©?
Si l'abonnement ne peut pas ĂȘtre renouvelĂ© car un paiement n'a pas pu ĂȘtre traitĂ©, vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre Ă jour en toute sĂ©curitĂ© votre mode de paiement.
Modes de paiement des abonnements
Nous proposons à nos clients toutes les méthodes courantes pour un paiement pratique et sécurisé :
- Twint
- Twint sur compte
-PayPal
- Transfert instantané avec Klarna
- Facture avec Klarna
- Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express)
- Google Pay
-Apple Pay
Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées et cryptées via SSL selon AES-256.
Questions encore ouvertes?
Si vous avez des questions sur nos produits ou avez besoin d'une autre assistance, vous pouvez nous joindre Ă tout moment en utilisant le formulaire de contact suivant ou Ă notre adresse e-mail.
